PGTI MSP

Otimize, gerencie e inove com nossos serviços gerenciados de TI.

Gerenciar a infraestrutura de TI não pode tomar o foco do seu core business. É para isso que existem os Serviços Gerenciados (MSP) da PGTI.

Falar com um especialista

Visão geral

Com uma abordagem proativa e especializada, a PGTI assume a complexidade da sua TI — do suporte diário à gestão estratégica e à inovação tecnológica — garantindo uma infraestrutura sempre otimizada, segura e alinhada aos objetivos do negócio. Permita que cuidemos da sua TI para que você possa focar em inovar e crescer.

Como podemos ajudar

Especialistas, processos e tecnologia em uma solução completa.

Service Desk: Suporte Técnico Ágil e Centrado no Usuário.

Seus colaboradores merecem suporte técnico rápido e eficiente. Nosso Service Desk é o ponto único de contato (SPOC) para toda demanda de TI, com atendimento Nível 1 e 2 por telefone, chat, e-mail ou portal de autoatendimento — seguindo as melhores práticas de ITIL para resolver incidentes e dúvidas com agilidade.

Benefícios

Atendimento rápido e multicanal (omnichannel).
Redução significativa do tempo de inatividade dos usuários.
Aumento da satisfação e produtividade da equipe.
Resolução proativa de problemas comuns.
Liberação da sua equipe de TI interna para projetos estratégicos.

NOC 24x7: Monitoramento Contínuo para a máxima disponibilidade da sua TI.

Nosso Network Operations Center (NOC) monitora sua infraestrutura de TI 24x7 — redes, servidores, sistemas e aplicações — identificando e corrigindo falhas antes que impactem sua operação, com detecção precoce de anomalias e alta disponibilidade garantida.

Benefícios

Prevenção de falhas e interrupções inesperadas.
Detecção precoce e resolução proativa de problemas.
Garantia de alta disponibilidade de sistemas e dados.
Otimização da performance da infraestrutura.
Relatórios detalhados sobre a saúde e performance da TI.

Field Service: Suporte técnico presencial onde e quando você precisa.

Para problemas que exigem intervenção física, nosso Field Service leva técnicos qualificados até você: manutenção de hardware, troubleshooting de rede, instalações complexas ou qualquer incidente que demande presença no local.

Benefícios

Resolução de problemas de hardware e infraestrutura física no local.
Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
Agilidade no atendimento para demandas que exigem presença física.
Garantia da continuidade operacional em caso de falhas físicas.
Instalação e configuração de novos equipamentos e ambientes.

Gestão estratégica de TI: sua visão de futuro, nossa expertise em tecnologia.

Mais do que suporte operacional, a PGTI atua como seu departamento de TI estratégico. Com a Gestão Estratégica de TI — incluindo CIO as a Service — alinhamos a tecnologia aos objetivos do negócio: planejamento e roadmap tecnológico, governança de projetos, orçamento e seleção de fornecedores, transformando a TI em diferencial competitivo.

Benefícios

Alinhamento estratégico da TI aos objetivos de negócio.
Otimização de investimentos em tecnologia.
Tomada de decisões informada e baseada em dados.
Aumento da eficiência operacional e competitividade.
Planejamento de longo prazo e roadmap tecnológico claro.

Gestão de Patchs: Sua infraestrutura sempre segura e atualizada.

Manter sistemas e aplicações atualizados é essencial para segurança e performance. Nossa Gestão de Patchs automatiza a identificação, o teste e a aplicação de atualizações em toda a infraestrutura de TI, minimizando vulnerabilidades e mantendo seus sistemas funcionando com máxima eficiência.

Benefícios

Minimização de vulnerabilidades de segurança.
Garantia de performance e compatibilidade de sistemas.
Redução de falhas e bugs decorrentes de software desatualizado.
Automação e padronização do processo de atualização.
Conformidade com políticas de segurança e auditorias.

Gestão de Cloud: Otimização e segurança para sua infraestrutura na nuvem.

Aproveite todo o potencial da nuvem com a Gestão de Cloud da PGTI: gerenciamento completo de ambientes AWS, Azure e Google Cloud, com monitoramento, otimização de custos (FinOps), segurança, performance e automação — mantendo sua infraestrutura eficiente, escalável e alinhada ao negócio.

Benefícios

Otimização de custos e recursos em nuvem (FinOps).
Segurança e conformidade de ambientes cloud.
Melhora da performance e escalabilidade.
Gerenciamento proativo e monitoramento contínuo.
Apoio na migração e adoção de novas tecnologias em nuvem.

Próximo passo

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